جهت پیگیری سفارش کافیست وارد حساب کاربری خود شوید، سپس قسمت تیکت ها ، در ادامه روی افزودن کلیک کنید، اولویت را بر اساس اولویت سفارش خود می توانید تعیین کنید، در قسمت عنوان می توانید "پیگیری سفارش" را تایپ کنید، در قسمت پیام توضیحاتی را که لازم است تایپ کنید. در صورتی که پیام شما نیاز به افزودن فایل دارد نیز می توانید از افزودن پیوست آن را انتخاب کنید و به پیام خود اضافه کنید.
در نهایت روی ذخیره کلیک کنید.
تیم پشتیانی گمیاب تیکت های شما را بررسی خواهد کرد و پاسخ آن را برای شما ارسال خواهد کرد. شما می توانید برای پیگیری تیکتی که فرستاده اید و دیدن پاسخ پشیتبانی روی مشاهده کلیک کنید.

تیکت ها معمولا هر چند ساعت یکبار حتی در روزهای تعطیل پاسخ داده خواهند شد، از تماس مستقیم تنها در صورتی که موضوع با فوریت بالا اتفاق افتاده است می توانید استفاده کنید.